1- Nasil rezervasyon yapabilirim?

D&T: Online olarak www.dtrentacar.com.tr internet sayfasından fiyat teklifi alabilir ve birkaç basit adımda ön rezervasyon yaptırabilirsiniz.

2- Araci nasil teslim alabilirim?

D&T: Kiraya verilen , ikame verilen vb. tüm kiralık araçlarda EGM kararı ile Kabis sistemine giriş yapılması gerekmektedir. Araç kullanıcılarına ait Ehliyet fotokopisi TC kimlik numarası yok ise ilave olarak da Nüfus Cüzdanı vb. kimlik almamız yasal sorumluluktur. Yabancı ehliyeti olan kullanıcılardan da ülkeye giriş yaptıkları kaşe olan pasaport kopyası alınması zorunludur.

Yabancı ehliyetler kanun gereği TR’de kullanılması için ülkemize giriş yapılan tarihten

• · TC vatandaşların da max. 12 ay,
• · Diğer Ülke vatandaşların da max. 6 ay kullanılabilir.
• 
  
• 3- Araci nasil iade edebilirim?
• D&T: Kiralama sürenizin sonunda araçla birlikte önceden belirttiğiniz istasyona gitmeniz yeterlidir. Aracı istediğiniz D&T istasyonuna teslim edebilirsiniz. Alış istasyonu ile dönüş istasyonunun farklı iller olması durumunda oluşacak tek yön ücreti için rezervasyon sorumlusuna danışınız. Kiralama süresince her türlü soru ve sorunlarınız için size bildirilen telefon numarasından yetkili çalışanlarımıza ulaşabilirsiniz.

4- Rezervasyon yaptirdigim araci kesinlikle alabiliyor muyum?

D&T: Rezervasyonlar grup bazlı yapılmaktadır ve marka garantisi verilmemektedir. Rezervasyonunuzun yapıldığı grupta araç o tarihte müsait değilse bir üst segment araç aynı fiyattan verilecektir.

5- Sozlesme doldururken neler gerekmektedir?

D&T: Ehliyet ( yurt dışından geliyorsanız ayrıca pasaport ),adınıza kredi kartınız, adres ve telefon bilgileriniz sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğiniz kira bedelini ve depozitoyu da gösteren imzalı kira anlaşmanızın bir nüshasını mutlaka isteyiniz.

6- Baskasina ait kredi karti ile kiralama yapabilir miyim?

D&T: Kira anlaşması Ehliyet sahibinin üzerine açılır, ödeme yapılan kredi kartı ile ehliyet sahibinin aynı olması gerekir.

7- Otomobili kiralayandan bir baskasi kullanabilir mi?

D&T: Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılabilmesi ilave sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi ve ek sürücü bedeli ödenmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

8- Araclarinda kilometre siniri var mi?

D&T: Günlük araç kiralamalarında sınırsız kilometre kullanım hakkı vardır. Aylık araç kiralamalarında kilometre sınırlaması bulunmaktadır. Detaylı bilgiyi rezervasyon merkezimizden alabilirsiniz.

9- Fiyat politikaniz nasil olmaktadir?

D&T: Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik ve değişkenlik gösteren fiyat politikamız bulunmaktadır.

10- D&T Rent A Car bunyesinde kredi karti disinda odeme sekli kabul edilebilir mi ve kredi karti sartlari nelerdir?

D&T: D&T Rent A Car bünyesinde yapılacak tüm kiralamalarda kredi kartı talep edilmektedir. Kredi kartının dışında nakit, debit kart, sanal kart, senet vb. ödeme şekilleri kabul edilmemektedir. Kredi kartı istenmesinin nedeni oluşabilecek trafik cezaları, karayolları geçişleri, kiralama uzatma talepleri, hasar bedeli vb. durumlarda tahsil yapılabilmesi içindir.

11- Kredi karti puanlari ile kiralama yapabilir miyim?

D&T: D&T Rent A Car bünyesinde kredi kartı puanları ile araç kiralaması yapılmamaktadır.

12- Arac rezervasyonumu 24 saatten daha az kullanmak uzere aldim, ne kadar ucret oderim.

D&T: Minimum kiralama süresi 24 saat olduğundan, en az 1 günlük ücret alınır.

13- Kiralama basinda alinan depozito bedeli ne zaman iade edilir?

D&T: Kiralamanız bittiğinde depozito tutarınız D&T tarafından iade edilir. Banka iç iletişimi kaynaklı olarak hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır.

14- Araclarinizda HGS bulunuyor mu? Ucreti nasil odenmektedir?

D&T: Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralamanız bittiğinde Karayolları tarafından HGS kullanım bilginiz tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanızı yapmış olduğunuz kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde Karayollarına bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.

15- Kiralanan aracla yurtdisina cikabilir miyim?

D&T: Hayır, kiralık araçlarımız yurtdışına çıkartılamaz.

16- Trafik cezasi durumunda ceza tutarinin odemesi nasil yapilmaktadir?

D&T: Trafik cezası TC numaranıza yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır. Plakaya yazılan trafik cezalarında trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde odemesi D&T tarafindan yapilir ve %15 hizmet bedeli ile kredi kartinizdan tahsil edilip, tarafiniza fatura edilir.

17- Kaza olmasi durumunda aracin tamirde gecirdigi gunler icin para aliyor musunuz?

D&T: Araci kiralarken full kasko hizmeti satin aldiysaniz sizden ucret talep etmiyoruz. Aksi durumda tarafinizdan ucret talep edilmektedir. Ayrica aracın; alkollü, uyuşturucu etkisi altında yada yasal hız sınırları dışında kullanılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde; aracı kullanan tüm hasardan sorumlu tutulur. Her hangi kaza durumunda, aracın yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır. Aksi halde satın alınan tüm güvenceler geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, 3'cü şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiracı öder.

18- Kaza halinde ne yapmaliyim?

D&T: Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, sirketimizle irtibata gecmelisiniz.

19- Sirketiniz filo kiralama yapiyor mu?

D&T: Evet. D&T‘ten uzun dönem kiralama yapabilirsiniz.

20- Aracin bakimi sirasinda, D&T yerine arac veriyor mu?

D&T: Aracın bakımı ya da hasar durumunda, D&Taraca eşdeğer veya bir üst grubu aracı en kısa zamanda hizmetinize sunar.